Política de Privacidade

O Instituto Vinícius Graça é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política, relacionados ao atendimento de interessados e clientes pelos seus canais digitais.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@viniciusgraca.com.br.

Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou por outro canal do Instituto, podemos tratar:

• nome, número de telefone e informações de contato;
• conteúdo das mensagens, áudios enviados e respectivas transcrições;
• preferências de atendimento, disponibilidade e informações fornecidas para organizar o próximo passo;
• registros de interação, origem do contato, etapa do atendimento e dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

Mensagens sobre saúde ou estado emocional podem conter dados pessoais sensíveis. Compartilhe apenas o que considerar necessário. Quando aplicável, solicitaremos consentimento específico ou adotaremos outra base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• responder ao contato e compreender a solicitação;
• fornecer informações sobre locais, formatos e etapas do atendimento;
• organizar contatos, retornos e solicitações de agendamento;
• manter histórico e continuidade da conversa;
• prevenir fraudes, abusos e falhas técnicas;
• cumprir obrigações legais e proteger direitos.

O canal pode utilizar a Bianca, assistente virtual do Instituto, para acolher o primeiro contato, fornecer informações e organizar o próximo passo. A assistente não realiza diagnóstico, não substitui atendimento profissional e não toma decisões clínicas automatizadas.

Os dados podem ser processados, na medida necessária, por fornecedores que apoiam a operação, como Meta/WhatsApp, serviços de inteligência artificial e transcrição da OpenAI, e infraestrutura de hospedagem e banco de dados da Cloudflare/OpenAI Sites.

Alguns fornecedores mantêm infraestrutura fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar serviços com mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD e limitar o tratamento ao necessário para a operação.

Adotamos medidas razoáveis de segurança e controle de acesso. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta política, à continuidade do atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base em consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

Envie sua solicitação para contato@viniciusgraca.com.br. Poderemos pedir informações suficientes para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, na tecnologia ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível neste endereço.

Última atualização: 26 de agosto de 2026.